أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية أن اجمالى عدد شكاوى المواطنين علي مستوي الجمهورية في مجال الخبز ومنظومة السلع التموينية الجديدة التي تلقتها خدمة "الكول سنتر" الجديد رقم 19280 بوزارة التموين والتجارة الداخلية لمدة 7 أيام، منذ بدء تشغيله الخميس الماضي بلغ حوالي 6290 شكوي تم حلها بنسبة 80% وجاري حل باقي الشكاوي.

وقال الدكتور خالد حنفي وزير التموين والتجارة الداخلية اليوم ان الشكاوى اشتملت على 3712 شكوي في مجال المخابز و2568 شكوي في مجال السلع التموينية، موضحا أن شكاوى المواطنين في مجال المخابز شملت جميع المحافظات سواء التي تم تطبيق المنظومة الجديدة لبيع الخبز فيها أو التي لم يتم تطبيق المنظومة فيها بعد وأن محافظة القاهرة سجلت أعلي عدد شكاوى إذ بلغ 910 شكوي ثم تليها الجيزة 552 شكوي والشرقية 397 شكوي والاسكندرية 329 شكوي وأقل عدد شكاوى كان في محافظة البحر الاحمر 3 شكاوى فقط والوادي الجديد ومطروح 4 شكاوى لكل منها ثم جنوب سيناء 5 شكاوى.

وأضاف الوزير أن شكاوى الخبز تضمنت عدم جودة الخبز في بعض المناطق وسوء معاملة أصحاب المخابز ونقص وزن الرغيف وعدم الحصول علي الكمية المحددة في البطاقة الذكية من الخبز يوميا وعدم بيع أصحاب المخابز خبز من الكارت الذهبي الخاص بهم للمواطنين الذين ليس لديهم بطاقات تموينية أو بطاقات صرف خبز وعدم حصول بعض المواطنين علي خبز لوجود بطاقات تموينية ورقية معهم .

وقال ان محافظة القاهرة سجلت أعلي نسبة في عدد شكاوى السلع التموينية بلغ 720 شكوي ثم الجيزة 523 شكوي والاسكندرية 289 شكوي والشرقية 204 شكوي ولاتوجد شكاوى في محافظتي البحر الاحمر والوادي الجديد وبلغت 3 شكاوى في كل من جنوب سيناء ومطروح وأن الشكاوى تضمنت عدم إستكمال السلع التموينية بنسبة 100% في بعض المناطق عند البقالين التموينيين وفرض رسوم إضافية من بعض البقالين علي المواطنين غير مقررة ..وغلق بعض المنافذ التموينية في مواعيد العمل الرسمية وسوء المعاملة من قبل أصحاب بعض المنافذ التموينية وعدم تنشيط البطاقة الذكية..

وأكد حنفي أن الاستجابة تتم فورا لشكاوى المواطنين وأنه تم حل حوالي 80% من نسبة الشكاوى وجاري حل الباقي وأنه يتم يوميا توجيه حملات مكبرة من قبل مفتشي ومباحث التموين ومديريات التموين في كافة المحافظات لضبط المخالفين في مجال المخابز والسلع التموينية