بعد تعدد شكاوى المواطنين من امتهان كرامتهم امام مكاتب بريد محافظة قنا وتعامل سيء للغاية من جانب الموظفين هناك وخاصة مع كبار السن والسيدات , شرعت وزارة الاتصالات فى التقصي حول عدد من الوقائع فى  هذا الشأن ,

الأهالي وخاصة داخل مدينة " ابوتشت " بشمال قنا اكدوا ان التعامل السيء داخل بعض المكاتب فاق كل حد وصوب وخاصه فيما يتعلق بمكاتب بريد " ابوتشت الرئيسى – القارة – عزبة البوصة " وهذه المكاتب باتت متاحة فقط لأصحاب الوساطة والذين يتم التعامل معهم من داخل المكاتب ذاتها واما دونهم فربما يمكثون بالساعات ويفترشون الطرقات فى مشهد يسئ لكل مواطن مصرى وسط معامله سيئة ذادت بعد استقدام شركات امن خاصة بالبريد كان من المتوقع ان تساهم فى تنظيم العملاء وليس اهانتهم ,

الغريب فى الامر ان بعض المواطنين وعلى حد قولهم حاولوا التواصل مع فرع البريد المصرى بقنا ولكن قوبلوا بمزيد من التعالي وعدم الاكتراث وهو ما دعا البعض منهم الى الشكوى لرئيس الهيئة ووزير الاتصالات حتى يتم اعطاء التعليمات بمزيد من احترام العملاء وخاصة انهم المدخل الاساسى لكل موارد هذا القطاع ,

كما ان ايضا هناك اكثر من 7 الاف مواطن ويزيد بقنا يعانون بشده من تقاضى معاشاتهم الشهرية بعد اجبارهم على تغيير بطاقات المعاش ال بطاقة " ميزا " ووقف التعامل بالبطاقات القديمة ورغم تقدمهم بطلبات لتغيير البطاقة منذ اكثر 6 اشهر ويزيد فهم لم تصلهم البطاقات الجديدة مما يستدعيهم للحصول عل معاشاتهم عبر الحساب البريدى وهو ما يرفضه كثير من المكاتب البريدية بقنا , والذى يوافق منها غالبا ما يقابل صاحب المعاش بمزيد من التوبيخ والازلال .