يقول المسؤولون إن الحادث يسلط الضوء على مدى اعتماد الشركات والحكومات على منتجات الشركة العملاقة

أدى انقطاع التيار الكهربائي العالمي إلى إغلاق شاشات العرض في ساحة تايمز سكوير في نيويورك يوم الجمعة. وحدث انقطاع متتالي لأجهزة الكمبيوتر، أدى إلى توقف الطائرات وتعطيل المستشفيات وتعطيل الخدمات العامة الحيوية، كشف عن مدى اعتماد الاقتصاد العالمي على شركة واحدة: مايكروسوفت.

وقد أثار الانقطاع الواسع النطاق للكهرباء الذي تسبب في توقف نظام التشغيل ويندوز، قلق الجهات التنظيمية والمشرعين من أن هذا يظهر خطورة تركيز قدر كبير من السلطة في شركة واحدة، والتي تحرك الحكومات والشركات والبنية الأساسية الحيوية في جميع أنحاء العالم.

 تردد صدى فشل النظام في مختلف أنحاء العالم، حيث تعطلت أنظمة بطاقات الائتمان في أستراليا، ووزعت شركات الطيران في الهند تذاكر الطيران المكتوبة بخط اليد، وأرجأت المحاكم في الولايات المتحدة جلسات الاستماع، بما في ذلك جلسة في قضية الجرائم الجنسية التي تورط فيها قطب هوليوود هارفي واينستين.

تردد أيضا صدى التأثير عبر العديد من عملاء الشركة العملاقة في القطاع العام، حيث أغلقت إدارة الضمان الاجتماعي مكاتبها المحلية خلال عطلة نهاية الأسبوع، وأبلغت لجنة الاتصالات الفيدرالية عن اضطرابات في خدمة الاتصال برقم الطوارئ 911، مما أجبر بعض المرسلين المحليين على التحول إلى أنظمة الهاتف التناظرية.

تم إرجاع سبب الانقطاعات إلى تحديث معيب من شركة الأمن السيبراني "كراود سترايك"، والذي تم شحنه إلى أنظمة "ويندوز" في جميع أنحاء العالم، مما أدى إلى انقطاعات جماعية. وفي منشور على مدونتها يوم السبت، قدرت "مايكروسوفت" أن التحديث أثر على 8.5 مليون جهاز، وهو ما يمثل أقل من 1 في المائة من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام "ويندوز".

لكن هذه الحلقة تجدد المخاوف من أن قبضة مايكروسوفت على الأنظمة العالمية تفتح الوكالات الفيدرالية والشركات لمخاطر غير ضرورية - مما يثير تساؤلات حول ما إذا كان ينبغي الحد من سلطة أحد أكثر المشغلين السياسيين تطوراً في العالم.

قالت رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية لينا خان، وهي ديمقراطية تبحث وكالتها في توحيد خدمات الحوسبة السحابية، في منشور يوم الجمعة على إكس: "تكشف هذه الحوادث كيف يمكن للتركيز أن يخلق أنظمة هشة".

وقالت كيت فريشمان، المتحدثة باسم شركة مايكروسوفت: "لقد تم تحديد تأثير انقطاع الخدمة اليوم من خلال مدى انتشار "كراود سترايك"، وليس مدى انتشار "مايكروسوفت".

لقد كانت منتجات البريد الإلكتروني والتخزين السحابي ومؤتمرات الفيديو من مايكروسوفت منذ فترة طويلة من العناصر الأساسية في أماكن العمل على مستوى البلاد، بما في ذلك داخل الحكومة الفيدرالية، والتي تعد الشركة موردًا رئيسيًا لها. لكن الثغرات الأمنية البارزة، إلى جانب المخاوف التنظيمية المتزايدة بشأن قوة عملاق التكنولوجيا في اقتصادنا، تختبر علاقات الشركة الودية في كثير من الأحيان في واشنطن.

عادت مسألة انتشار برامج مايكروسوفت في أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحكومية إلى دائرة الضوء في وقت سابق من هذا العام، بعد أن كشفت عمليات اختراق كبرى عن رسائل البريد الإلكتروني لمسؤولين فيدراليين، مما دفع المشرعين في الكونجرس إلى استدعاء رئيس الشركة، براد سميث، للإدلاء بشهادته. ووجد تقرير لاذع صادر عن مجلس مراجعة السلامة السيبرانية التابع للحكومة الفيدرالية أن "سلسلة من الأخطاء التي يمكن تجنبها" وثقافة أمنية "تتطلب إصلاحًا شاملاً" ساهمت في الأحداث.

وقال الرئيس التنفيذي لشركة "كراود سترايك" جورج كورتز يوم الجمعة إن الانقطاعات "ليست حادثة أمنية أو إلكترونية" وأن الشركة "تعمل مع جميع العملاء المتأثرين لضمان عودة الأنظمة إلى العمل وقدرتها على تقديم الخدمات التي يعتمد عليها عملاؤها".

وقال الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت ساتيا ناديلا في بيان يوم الجمعة إن الشركة "تعمل بشكل وثيق مع "كراود سترايك" وفي جميع أنحاء الصناعة لتزويد العملاء بالتوجيه الفني والدعم لإعادة أنظمتهم عبر الإنترنت بأمان".

ولكن هذا الاشتعال يغذي بالفعل الدعوات الموجهة إلى الحكومة الفيدرالية لتنويع مجموعة البائعين الذين يديرون عملياتها اليومية، وهو ما قد يكون بمثابة نعمة محتملة لمنافسي مايكروسوفت.

وقال جورج راكيس المدير التنفيذي لمؤسسة "نكستنج كومبيتشن"، التي تدعو مجموعتها إلى فرض قوانين أكثر صرامة لمكافحة الاحتكار، إن الانقطاع "هو نتيجة لاحتكار البرمجيات الذي أصبح نقطة فشل واحدة في الكثير من قطاعات الاقتصاد العالمي". واتهم راكيس مايكروسوفت بقمع المنافسة من خلال حبس العملاء ودعا إلى "تفكيكها".

وقال سبنس بورنيل، مدير سياسة التكنولوجيا في مؤسسة ريزون البحثية الليبرالية، إنه في حين يشتكي المسؤولون الحكوميون في كثير من الأحيان "بشكل ساخر" من احتكارات التكنولوجيا، فإنهم "يساعدون في دعم قبضة مايكروسوفت على التعاقدات الحكومية من خلال حبس البائعين".

ومن المتوقع أيضًا أن تؤدي هذه الانقطاعات إلى تعميق التدقيق في هيمنة الشركة على الكابيتول هيل.

طلب المشرعون في ثلاث لجان على الأقل في الكونجرس - لجنة الرقابة، ولجنة الأمن الداخلي، ولجنة الطاقة والتجارة - يوم الجمعة من مايكروسوفت وكراود سترايك إطلاع الأعضاء على كيفية حدوث الانقطاع وكيف أثر على الوكالات.

وقال رئيس لجنة الأمن الداخلي مارك جرين (جمهوري من تينيسي) في بيان: "تسلط هذه الحادثة الضوء على مدى اعتمادنا على تكنولوجيا المعلومات في كل جانب من جوانب حياتنا، وكيف يمكن لعيب واحد أن يكون له تأثير متتالي على الاقتصاد بأكمله".

وعلم على الأقل عضو واحد في لجنة الحزب الجمهوري، النائب مايكل ماكول (تكساس)، بانقطاع الخدمة أثناء مواجهته اضطرابات في رحلاته الجوية أثناء عودته من المؤتمر الوطني الجمهوري في ميلووكي، وفقًا لمتحدث باسم الحزب.

ودعا النائب ويليام تيمونز (جمهوري من مقاطعة كولومبيا)، الذي يجلس في لجنة الرقابة في مجلس النواب، إلى عقد جلسات استماع فورية بشأن الحادث، قائلاً على قناة إكس إنه "يكشف عن نقاط الاختناق المتعددة في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والإنترنت لدينا".

تتراكم مشاكل مايكروسوفت التنظيمية في جميع أنحاء العالم مع تقدمها بقوة أكبر في التقنيات الجديدة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي. توصلت الوكالات الفيدرالية إلى اتفاق الشهر الماضي يقضي بموافقة لجنة التجارة الفيدرالية على التحقيق في علاقتها مع "أوبن أل". كانت الجهات التنظيمية في أوروبا والمملكة المتحدة تراقب العلاقة. تشير هذه التحركات إلى تحول للشركة، التي تجنبت الكثير من "الانتقادات التقنية" الموجهة إلى الشركات خلال رئاسة ترامب والسنوات الأولى لإدارة بايدن.

تتمتع شركة مايكروسوفت بموارد ضغط وعلاقات عامة عميقة لتحييد تداعيات الانقطاع. وعلى مدى ثلاثة عقود، بنت مايكروسوفت ربما أكثر مؤسسات السياسات العامة تطوراً بين شركات التكنولوجيا الأخرى، مستفيدة من أخطائها أثناء معارك مكافحة الاحتكار مع الحكومة الأميركية في تسعينيات القرن العشرين وأوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين.

وتحت قيادة سميث، سعت الشركة إلى تصوير نفسها على أنها أكثر دبلوماسية واستعدادا للتعامل مع صناع السياسات بشأن مخاوفهم مقارنة بنظرائها من شركات التكنولوجيا. ومن المرجح أن تتعرض سمعة سميث باعتباره السفير الفعلي للصناعة في واشنطن للاختبار بسبب تداعيات انقطاع الخدمة.

وأكدت فريشمان أن الشركة كانت تطلع صناع القرار في العاصمة واشنطن يوم الجمعة على الحادث، لكنها رفضت الكشف عن المسؤولين الحكوميين الذين كانت الشركة تتصل بهم.

وقال البيت الأبيض لصحيفة واشنطن بوست إن بايدن تم إطلاعه على الحادث وأن فريقه كان على اتصال بشركة "كراود سترايك". وكانت شركة مايكروسوفت على اتصال بمسؤولي البيت الأبيض يوم الجمعة، وفقًا لشخص مطلع على الأمر، تحدث بشرط عدم الكشف عن هويته لوصف المحادثات الخاصة.

بعد عمليات الاختراق التي حدثت في وقت سابق من هذا العام، دعت العديد من اللجان والمشرعين في الكونجرس الوكالات الفيدرالية إلى التحقيق وتقييم اعتمادها على أدوات الشركة. واكتسبت هذه الدعوات أهمية جديدة بعد انقطاع الخدمة يوم الجمعة.

وقال السيناتور ريك سكوت (جمهوري من فلوريدا)، الذي حث في مايو الوكالات الفيدرالية على التحقيق في الثغرات الأمنية التي تعاني منها مايكروسوفت، في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي يوم الجمعة : "إنه فشل يتطلب إجابات سريعة".

وكتب السيناتور إريك شميت (جمهوري من ميسوري)، الذي استجوب البنتاجون مؤخرا بشأن خططه للاستثمار بشكل أكبر في منتجات مايكروسوفت، رسالة إلى وزارة الدفاع يوم الجمعة يحذر فيها من أن الانقطاع يظهر أن "التوحيد والاعتماد على مزود واحد يمكن أن يكون كارثيا" لأنظمة تكنولوجيا المعلومات.

وقالت المتحدثة باسم وزارة الدفاع جيسيكا أندرسون إن الوكالة تراقب شبكاتها بحثا عن أي تأثيرات محتملة لكنها لا تعلق على وضعها لأسباب أمنية.

وتأثرت لجنة التجارة الفيدرالية نفسها بهذا الانقطاع، وكان الموظفون يعملون على حل المشكلات يوم الجمعة.

وقد صعدت خان إلى رئاسة لجنة التجارة الفيدرالية بخطاب صارم حول تفكيك قوة شركات التكنولوجيا العملاقة، وتحت قيادتها رفعت الوكالة قضية احتكار ضد أمازون وطعنت في عمليات الاندماج في القطاع، بما في ذلك شراء مايكروسوفت لشركة أكتيفجن. وفي النهاية سادت مايكروسوفت في المحكمة، وأُبرمت الصفقة العام الماضي.

حذر خان في حلقة حديثة من برنامج "ذا ديلي شو" من أن بعض الشركات أصبحت قوية للغاية لدرجة أنها تعاني من عواقب قليلة عندما تضر بالمستهلكين.

"الآن نعيش مع تذكيرات منتظمة بعواقب إعطاء الأولوية لـ"الكفاءة"، حيث يؤدي تحديث خاطئ إلى إيقاف الاقتصاد العالمي ليوم واحد، أو يؤدي اختراق إلى منع ملايين الأميركيين من صرف وصفاتهم الطبية لأسابيع"، هذا ما قاله مسؤول في لجنة التجارة الفيدرالية، تحدث شريطة عدم الكشف عن هويته لمناقشة العمل الحساس للوكالة، والذي يشمل التحقيقات التي تخص مايكروسوفت. "غالبًا ما تكون الشركات المهيمنة أكبر من أن تهتم لأن عملاءها لم يعد لديهم من يلجأون إليه للحصول على خدمة أفضل".

للاطلاع على الموضوع بالإنجليزية يرجى الضغط هنا