قال المهندس محسن فؤاد  مدير ادارة  حماية المستهلك بمديرية  التموين والتجارة الداخلية بمحافظة الإسماعيلية ان الادارة تمكنت من تحرير 12 محضر مخالفة لشروط البيع خلال 15 يوم مشيرا الى ان معظم المحاضر تشمل محاضر صيانة الموبايل و محاضر اجهزة كهربائية وتم التحقيق فيها بمنتهى الحيادية و اعطاء المستهلك حقه طبقا لما نص عليه قانون حماية المستهلك .

وناشد عربي معبد كبير مفتشي الادارة  جميع مواطني المحافظة الى التوجه لمقر الادارة بديوان عام مديرية التموين للابلاغ عن أي شكوى تخص المنتجات أيا كان نوعها فورا لضمان حق حماية المستهلك الذي كفله القانون .

فيما اشاد عدد من مواطنو محافظة الإسماعيلية بدور الادارة  في التحقيق في شكواهم الخاصة بالمنتجات التي يوجد بها اعطال  تصنيع او عيوب تخزين مما يضر بجودة المنتج مع اتخاذ الاجراءات اللازمة وسرعة حل هذه المشاكل بالاتصال الفوري بجهة البيع والتحقيق الفوري في الواقعة .

وقالت شيرين محمد  انها تقدمت بشكوى للجهاز صباح اليوم بخصوص جهاز تليفون محمول وتم التحقيق في الواقعة مع صاحب مركز البيع عن طريق حملة من الجهاز توجهت للتو للتحقيق في الشكوى و التي استردت بها حقها في استرداد ثمن الجهاز خلال 5 دقائق من التقدم بالشكوى .